Smazání účtu

Žádost o smazání účtu Górołazi

Na této stránce najdeš informace, jak smazat účet Górołazi nebo požádat o smazání účtu a souvisejících údajů, pokud už nemáš přístup k aplikaci.

Odeslat žádost o smazání účtu Přejít na podporu Zpět na hlavní stránku

Aplikace: Górołazi
E-mail: support@gorolazi.com
Provozovatel: Drake Factory Kamil Hajduk
Doba odpovědi: Obvykle do 14 pracovních dnů

Jak můžeš smazat účet?

Pokud máš přístup k aplikaci, použij možnost smazání účtu dostupnou v nastavení účtu nebo profilu.
Pokud už nemáš přístup k aplikaci, pošli e-mailovou žádost z adresy spojené s účtem.
V žádosti uveď e-mailovou adresu účtu a, pokud si ho pamatuješ, uživatelské jméno.
Neposílej heslo, přihlašovací kódy, doklady totožnosti ani jiné citlivé údaje, pokud tě o to výslovně nepožádáme.

Užitečné odkazy

Zásady ochrany osobních údajů Podmínky používání Pomoc a kontakt

Smazání účtu v aplikaci

Nejjednodušší způsob je smazat účet přímo v aplikaci Górołazi.

Otevři aplikaci Górołazi.
Přejdi do profilu nebo nastavení účtu.
Vyber možnost smazání účtu.
Potvrď rozhodnutí podle pokynů v aplikaci.

Smazání účtu e-mailem

Pokud se nemůžeš přihlásit do aplikace nebo ji už nemáš nainstalovanou, můžeš poslat e-mailovou žádost.

Pošli zprávu z e-mailové adresy přiřazené k účtu Górołazi.
Do předmětu uveď žádost o smazání účtu.
V textu uveď e-mailovou adresu účtu a uživatelské jméno, pokud si ho pamatuješ.
Po obdržení žádosti můžeme požádat o dodatečné potvrzení, abychom chránili účet před neoprávněným smazáním.

Jaké údaje se mažou?

Po úspěšném ověření žádosti smažeme nebo anonymizujeme údaje související s uživatelským účtem.

Údaje účtu včetně identifikátoru uživatele, e-mailové adresy a přihlašovacích údajů.
Údaje profilu, například uživatelské jméno, popis profilu, avatar a nastavení účtu.
Komunitní údaje související s účtem, například příspěvky, komentáře, reakce, nahlášení, check-iny a aktivity, pokud je jejich smazání nebo anonymizace možná.
Tokeny zařízení, nastavení oznámení a technické údaje přímo související s účtem.
Soubory a média nahrané uživatelem, pokud nemusí být zachovány z právních, bezpečnostních nebo účetních důvodů.

Jaké údaje mohou být zachovány?

Některé údaje mohou být uchovávány po omezenou dobu, pokud to vyžaduje zákon, bezpečnost, vypořádání, vyřizování žádostí nebo uplatňování nároků.

Údaje vyžadované právními předpisy, například účetní, daňové nebo platební informace.
Údaje potřebné k odhalování zneužití, zajištění bezpečnosti aplikace nebo řešení porušení podmínek používání.
Zálohy, které mohou obsahovat mazána data, dokud nebudou přepsány podle cyklu zálohování.
Anonymizované statistické údaje, které neumožňují identifikaci uživatele.

Důležité informace

Smazání účtu může být nevratné.
Po smazání účtu můžeš ztratit přístup k profilu, historii aktivit, obsahu, odznakům, plánům, zprávám a dalším funkcím účtu.
Pokud máš aktivní platbu, předplatné, nahlášení nebo otevřený případ, některé údaje mohou být zpracovávány až do ukončení dané věci.
Žádosti týkající se osobních údajů můžeš posílat také na adresu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů.

Nejčastější otázky

Musím mít nainstalovanou aplikaci, abych mohl účet smazat?

Ne. Pokud už aplikaci nemáš, můžeš poslat e-mailovou žádost z adresy spojené s účtem.

Mohu smazat jen část údajů?

V žádosti můžeš uvést, zda chceš smazat celý účet nebo vybrané údaje. Pokud částečné smazání nebude možné bez smazání účtu, budeme tě o tom informovat.

Smaže se po odstranění účtu všechen obsah okamžitě?

Po ověření žádosti jsou údaje smazány nebo anonymizovány. Některé údaje mohou být uchovávány po omezenou dobu, pokud to vyžaduje zákon, bezpečnost, vypořádání nebo zálohy.

Mohu si účet vytvořit znovu?

Ano, ale po smazání účtu nemusí být předchozí údaje, aktivity a obsah obnovitelné.