Usunięcie konta

Zgłoszenie usunięcia konta Górołazi

Na tej stronie możesz sprawdzić, jak usunąć konto w aplikacji Górołazi albo wysłać zgłoszenie usunięcia konta i powiązanych danych, jeśli nie masz już dostępu do aplikacji.

Wyślij zgłoszenie usunięcia konta Przejdź do pomocy Wróć do strony głównej

Aplikacja: Górołazi
E-mail: support@gorolazi.com
Operator: Drake Factory Kamil Hajduk
Czas odpowiedzi: Zwykle do 14 dni roboczych

Jak możesz usunąć konto?

Jeżeli masz dostęp do aplikacji, skorzystaj z opcji usunięcia konta dostępnej w ustawieniach konta lub profilu.
Jeżeli nie masz dostępu do aplikacji, wyślij zgłoszenie e-mail z adresu powiązanego z kontem.
W zgłoszeniu podaj adres e-mail konta oraz, jeżeli pamiętasz, nazwę użytkownika.
Nie wysyłaj hasła, kodów logowania, dokumentów tożsamości ani innych wrażliwych danych, jeżeli nie poprosimy o to osobno.

Przydatne linki

Polityka prywatności Regulamin Pomoc i kontakt

Usunięcie konta w aplikacji

Najprostszą metodą jest usunięcie konta bezpośrednio w aplikacji Górołazi.

Otwórz aplikację Górołazi.
Przejdź do profilu lub ustawień konta.
Wybierz opcję usunięcia konta.
Potwierdź decyzję zgodnie z instrukcjami w aplikacji.

Usunięcie konta przez e-mail

Jeżeli nie możesz zalogować się do aplikacji albo nie masz jej już zainstalowanej, możesz wysłać zgłoszenie e-mail.

Wyślij wiadomość z adresu e-mail przypisanego do konta Górołazi.
W tytule wpisz prośbę o usunięcie konta.
W treści podaj adres e-mail konta oraz nazwę użytkownika, jeżeli ją pamiętasz.
Po otrzymaniu zgłoszenia możemy poprosić o dodatkowe potwierdzenie, aby chronić konto przed nieuprawnionym usunięciem.

Jakie dane są usuwane?

Po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia usuwamy albo anonimizujemy dane powiązane z kontem użytkownika.

Dane konta, w tym identyfikator użytkownika, adres e-mail i dane logowania.
Dane profilu, takie jak nazwa użytkownika, opis profilu, avatar i ustawienia konta.
Dane społecznościowe powiązane z kontem, takie jak posty, komentarze, reakcje, zgłoszenia, check-iny i aktywności, o ile ich usunięcie albo anonimizacja jest możliwa.
Tokeny urządzeń, ustawienia powiadomień oraz dane techniczne powiązane bezpośrednio z kontem.
Pliki i media przesłane przez użytkownika, o ile nie muszą zostać zachowane z powodów prawnych, bezpieczeństwa lub rozliczeń.

Jakie dane mogą zostać zachowane?

Część danych może być przechowywana przez ograniczony czas, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, bezpieczeństwo, rozliczenia, obsługa zgłoszeń albo dochodzenie roszczeń.

Dane wymagane przez przepisy prawa, np. informacje księgowe, podatkowe lub związane z płatnościami.
Dane potrzebne do wykrywania nadużyć, zapewnienia bezpieczeństwa aplikacji lub obsługi naruszeń regulaminu.
Kopie zapasowe, które mogą zawierać usuwane dane do czasu ich nadpisania zgodnie z cyklem backupu.
Zanonimizowane dane statystyczne, które nie pozwalają na identyfikację użytkownika.

Ważne informacje

Usunięcie konta może być nieodwracalne.
Po usunięciu konta możesz utracić dostęp do profilu, historii aktywności, treści, odznak, planów, wiadomości i innych funkcji konta.
Jeżeli masz aktywną płatność, subskrypcję, zgłoszenie lub sprawę w toku, część danych może być przetwarzana do czasu zakończenia danej sprawy.
Zgłoszenia dotyczące danych osobowych możesz również kierować na adres wskazany w Polityce prywatności.

Najczęstsze pytania

Czy muszę mieć zainstalowaną aplikację, aby usunąć konto?

Nie. Jeżeli nie masz już aplikacji, możesz wysłać zgłoszenie e-mail z adresu powiązanego z kontem.

Czy mogę usunąć tylko część danych?

W zgłoszeniu możesz wskazać, czy chcesz usunąć całe konto, czy prosisz o usunięcie konkretnych danych. Jeżeli usunięcie części danych nie będzie możliwe bez usunięcia konta, poinformujemy Cię o tym.

Czy usunięcie konta usuwa wszystkie treści natychmiast?

Po weryfikacji zgłoszenia dane są usuwane albo anonimizowane. Niektóre dane mogą być przechowywane przez ograniczony czas, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, bezpieczeństwo, rozliczenia lub kopie zapasowe.

Czy mogę założyć konto ponownie?

Tak, ale po usunięciu konta wcześniejsze dane, aktywności i treści mogą nie być możliwe do odzyskania.